Un choix assumé
Une garantie longue n'a de sens que si elle repose sur une vraie exigence de conception. Nous avons choisi 5 ans pour matérialiser notre engagement sur la durée et donner à nos clients un repère clair au moment de l'achat.
★★★★★ 4,6/5
Excellent - 195 avis
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SPÉCIALISTE DES ÉCHELLES ET ESCABEAUX DEPUIS 2010
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pensés pour durer
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Informations
Garantie Woerther 5 ans - Échelles et escabeaux télescopiques
L'engagement Woerther
5 ANS
Une garantie pensée pour durer aussi longtemps que nos équipements
Choisir une échelle ou un escabeau Woerther, ce n'est pas seulement choisir un produit pour aujourd'hui. C'est choisir un équipement conçu pour accompagner durablement vos travaux, avec une garantie commerciale de 5 ans sur les produits concernés.
Pourquoi 5 ans ?
Parce que nous voulons que la durée de notre engagement soit cohérente avec la qualité de fabrication que nous attendons de nos produits.
Notre garantie 5 ans, concrètement
En complément des garanties légales applicables, Woerther propose une garantie commerciale de cinq ans à compter de la date d'achat figurant sur votre facture. Elle concerne les défauts de fabrication, de matériaux ou d'assemblage susceptibles d'affecter le bon fonctionnement du produit dans le cadre d'une utilisation normale et conforme à sa destination.
Une utilisation normale
La garantie s'applique lorsque le produit est utilisé conformément à sa notice et à sa destination, entretenu normalement et stocké dans des conditions adaptées.
Un SAV identifiable
En cas d'anomalie, notre équipe peut vous demander votre preuve d'achat ainsi que des photos ou vidéos permettant d'identifier précisément le défaut et d'étudier votre dossier.
Une solution après diagnostic
Après examen, la prise en charge peut conduire à une réparation, un remplacement ou à la fourniture d'une solution équivalente selon la nature du défaut constaté.
Ce que couvre la garantie commerciale
Une protection contre les défauts liés au produit
La garantie commerciale Woerther vise les défauts qui ne résultent pas d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'un manque d'entretien.
Défaut de fabricationAnomalie liée à la fabrication du produit.
Défaut de matériauDéfaillance anormale d'un composant dans des conditions normales d'utilisation.
Défaut d'assemblageProblème affectant le fonctionnement normal de l'équipement.
À retenir
Ce que la garantie 5 ans ne couvre pas
Une garantie n'est pas une assurance tous risques. Certaines détériorations sont liées à l'usage, à l'environnement ou à un événement extérieur au produit.
- Choc, chute, écrasement ou impact accidentel.
- Utilisation inappropriée, abusive ou non conforme aux recommandations.
- Modification ou réparation réalisée par une personne non autorisée.
- Usure normale des pièces liée à l'utilisation.
- Défaut d'entretien ou stockage dans un environnement inadapté.
- Encrassement des mécanismes par béton, ciment, mortier, plâtre, colle, résine, mousse ou peinture.
- Exposition à des produits chimiques, corrosifs, oxydants ou agressifs.
- Corrosion ou détérioration prématurée provoquée par des conditions d'utilisation ou de stockage inadaptées.
Besoin du SAV ?
Comment demander une prise en charge
- 1Retrouvez votre preuve d'achat
La date d'achat permet de vérifier la période de garantie applicable.
- 2Décrivez précisément le problème
Indiquez le modèle concerné, le dysfonctionnement constaté et les circonstances dans lesquelles il apparaît.
- 3Ajoutez des photos ou vidéos
Des images claires du produit et du mécanisme concerné facilitent le diagnostic.
- 4Contactez notre équipe
Notre service après-vente étudie votre demande et vous indique la suite à donner.
Garantie commerciale + garanties légales
Consulter les conditions générales Vos droits légaux restent pleinement applicables
La garantie commerciale Woerther de 5 ans s'ajoute aux garanties légales dont bénéficie le consommateur. Elle ne les remplace pas et ne réduit aucun des droits prévus par la réglementation en vigueur, notamment en matière de conformité et de vices cachés.
Des équipements pensés pour durer. Un engagement qui continue après l'achat.
La garantie 5 ans fait partie de notre manière de concevoir la relation avec nos clients : vendre un équipement fiable, accompagner son utilisation et rester présent lorsqu'une vraie anomalie doit être examinée.
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